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“是不是先買系統(tǒng)，就算開(kāi)始數(shù)字化了？”

這幾乎是我在中小企業(yè)輔導(dǎo)數(shù)字化時(shí)，聽(tīng)到最頻繁的開(kāi)場(chǎng)白。

我通常會(huì)反問(wèn)一句：

“你們現(xiàn)在的流程跑得順嗎？”

大多數(shù)時(shí)候，得到的回答是：

• “客戶跟進(jìn)還在微信群里 @ 人催”

• “請(qǐng)假審批靠微信群口頭報(bào)備”

• “庫(kù)存靠 Excel 錄，錯(cuò)了再改”

流程都沒(méi)跑順，就急著上系統(tǒng)，結(jié)果可想而知：

系統(tǒng)上線了，流程沒(méi)跑起來(lái)，員工更煩，老板更失望。

?? 麥肯錫說(shuō)：系統(tǒng)和流程是配套的

在《麥肯錫講全球企業(yè)數(shù)字化》里提到：

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是 IT 項(xiàng)目，而是組織能力建設(shè)?！?/span>

系統(tǒng)是手段，不是目的。
系統(tǒng)能把“已經(jīng)跑順的流程”固化下來(lái)，放大效率，但無(wú)法自動(dòng)糾正混亂的流程。

?? 為什么小企業(yè)常?！吧狭讼到y(tǒng)，流程更混亂”？

1?? 以為上了系統(tǒng)就能自動(dòng)規(guī)范流程

系統(tǒng)只是工具，流程設(shè)計(jì)才是關(guān)鍵。

沒(méi)有經(jīng)過(guò)流程梳理就上系統(tǒng)，結(jié)果就是員工不知道該在什么時(shí)間、在什么節(jié)點(diǎn)做什么動(dòng)作，導(dǎo)致流程卡住。

2?? 忽略了員工使用習(xí)慣

從微信群催單到系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)，需要過(guò)程適應(yīng)。

但很多企業(yè)不重視培訓(xùn)和輔導(dǎo)，直接甩給員工使用，結(jié)果沒(méi)人愿意用，系統(tǒng)變成擺設(shè)。

3?? 想“一步到位”全流程覆蓋

一次性想做 CRM、OA、ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，結(jié)果顧此失彼，資金和精力都被消耗，最后沒(méi)有任何一個(gè)流程真正跑起來(lái)。

?? 麥肯錫方法，中小企業(yè)怎么轉(zhuǎn)譯？

書(shū)中強(qiáng)調(diào)：

? 數(shù)字化要以業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)驅(qū)動(dòng)，先做最重要的流程。

對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，落地的最佳路徑是：

? 第一步：選一個(gè)“最頭疼的流程”先跑起來(lái)

常見(jiàn)優(yōu)先順序：

• 客戶跟進(jìn)流程

• 請(qǐng)假報(bào)銷審批流程

• 庫(kù)存出入庫(kù)流程

這類流程往往影響業(yè)務(wù)、效率和現(xiàn)金流，優(yōu)先級(jí)高，見(jiàn)效快。

? 第二步：用最簡(jiǎn)單的工具把流程跑起來(lái)

不一定一上來(lái)就買貴的系統(tǒng)。

• 微信群 + 簡(jiǎn)易表單

• Trello / Jira 看板

• 釘釘 / 飛書(shū)的輕流程應(yīng)用

先確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能按規(guī)則執(zhí)行，再考慮系統(tǒng)化和自動(dòng)化。

? 第三步：再考慮用系統(tǒng)固化流程，放大效率

當(dāng)流程跑順，員工適應(yīng)，數(shù)據(jù)能沉淀，這時(shí)候再用系統(tǒng)固化和自動(dòng)化，才能事半功倍。

?? 小結(jié)

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是先買系統(tǒng)，而是先跑流程。

系統(tǒng)是“流程資產(chǎn)化”的工具，流程是系統(tǒng)落地的前提。

否則你花的錢只會(huì)變成一堆授權(quán)碼，一年后賬單來(lái)了，員工卻連入口都沒(méi)點(diǎn)開(kāi)過(guò)幾次。

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/QOnZ4r10xCmGEYsZ2cn1dQ