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閑情逸致
→『 微信好文 』
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有需求才有成交，把客戶不需求的產(chǎn)品硬塞給他，即使這次成交了，也很難有下次，而且你的口碑會變得也不是很好，所以想更多地成交，那就不斷地去挖掘客戶的需求，只要他有需求就會成交，就比如網(wǎng)上流傳比較火的一個故事“賣魚竿”，這個故事教的就是挖掘客戶需求的重要性，如果你沒看過，可以自己去搜索一下?；貧w正題，我們應(yīng)該如何挖掘客戶的需...
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很多人一談到銷售，就簡單的認(rèn)為是“賣東西”，這只是對銷售很片面的理解，其實(shí)人生無處不在銷售，銷售實(shí)際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。銷售是有規(guī)律可循的，就像撥打電話號碼，次序是不能錯的。第一招：調(diào)動情緒，就能調(diào)動一切良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵，積極的情緒是一種良好的狀態(tài)、是一種職...
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作為一名銷售員，并不是只要能言善辯才可以獲得成功，而是在跟顧客溝通的時候，能將自己的重點(diǎn)講清楚就可以，這也是一個推銷員必須具備的能力。在日常生活中，你只需要按照這九個方式進(jìn)行訓(xùn)練，就可以讓你的溝通能力更上一層樓。其一、把重點(diǎn)放在如何讓對方理解，而不是擔(dān)心自己是否講得清楚；如果把重點(diǎn)放在讓對方理解上，自己的注意力就在對方...
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業(yè)績差的銷售，一定很閑！你很閑，就意味著你不重要；你很忙，客戶才覺得你有實(shí)力，愿意跟你合作。我見過太多銷售，天天守在微信旁，客戶一句“在嗎”，立馬秒回。結(jié)果呢？客戶根本不著急買單，反而覺得你沒事干，壓根不值錢。真正的高手，都懂得“忙”的背后，其實(shí)是在塑造一種專業(yè)價值感。01太閑的銷售，最容易被輕視你有沒有發(fā)現(xiàn)，客戶...
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客戶買的是結(jié)果，不是被你感謝的感覺。成交只是服務(wù)的開始。用行動兌現(xiàn)承諾，才是最高級的“謝謝”。01戳破那層虛偽的窗戶紙成交一單，你點(diǎn)頭哈腰，恨不得把“謝謝”說上一萬遍：“王總，太感謝您的信任了！謝謝您支持！我一定會服務(wù)好您！”——停！收起你這套廉價的感恩戴德。你以為這是禮貌和謙卑？在客戶看來，這是你骨子里的不自信和...
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很多銷售抱怨：客戶加了微信，聊不到兩句就被刪了。是不是很常見？你以為是客戶沒需求？其實(shí)不是。真正的原因是——你一開口就讓人防備心拉滿。有的銷售一加完客戶，就急吼吼推產(chǎn)品：“張總您好，我們公司是做軟件的，有優(yōu)惠，有活動，您要不要了解一下？”客戶一看：哦，原來又是來賣東西的。秒刪。這就像第一次見面，就掏出戒指喊“嫁給我...
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在微信客戶跟進(jìn)這塊兒，銷售始終避不開對自家產(chǎn)品或服務(wù)加以包裝，并用話術(shù)傳遞價值給客戶，但大多數(shù)人都犯了一個錯——就是告訴客戶自家的產(chǎn)品多么好，這其實(shí)是個陷阱。這么做，很容易導(dǎo)致一個結(jié)果：多數(shù)客戶的選擇性沉默。因?yàn)檎嬲膬r值洞察，不是你喊破嗓子告訴客戶“我很好”，而是讓客戶自己在心里產(chǎn)生一句話：??“這東西，正好說到了我...
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1、不打無準(zhǔn)備之仗，拜訪客戶前對客戶了解的信息越多，成功的概率就越高。2、業(yè)務(wù)員接近客戶時，首先要簡要介紹自己，從著裝、口頭語言到肢體語言都要加以注意，設(shè)法解除客戶的戒備心理，消除敵意。3、“三軍未動，糧草先行”。在事先了解或在交談時了解，善于發(fā)現(xiàn)客戶真正關(guān)心的問題。記住：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，只有充分了解對方才能有的...
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做銷售，本質(zhì)上就是一場心理博弈?？蛻舻囊慌e一動、一言一行背后都藏著需求、顧慮和期待。想要成交，光靠熱情和話術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵在于“讀懂”。一、客戶心理學(xué)：先聽比先說更重要新手銷售最容易犯的錯，就是急著推銷產(chǎn)品，而忽略了客戶的真實(shí)需求。記住：客戶愿意開口時，才是你獲取信任的最佳時機(jī)。二、價格心理學(xué)：貴不貴，你說了不算客戶嫌...
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商業(yè)場合想要得到別人重視和合作成功，很多時候不是看你說了什么，怎么說，而是看你的能量場。往往一些重要的大單就是氣場定輸贏。我理解的氣場是一種以自信為底色的沉靜、通透、篤定和堅(jiān)毅，外在表現(xiàn)是一種松弛從容，但不容置疑的姿態(tài)和力量?；鶎愉N售（或主管領(lǐng)導(dǎo)）重要的一項(xiàng)工作是大量、高頻接觸客戶方?jīng)Q策者和關(guān)鍵人。要去對話表達(dá)想法...
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要想快人一步，我們必須從社交關(guān)系的三種層級說起：強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系、人脈樞紐點(diǎn)。一、何為“強(qiáng)關(guān)系”？?定義強(qiáng)關(guān)系是指：互動頻次高、關(guān)系維系時間久、情感親密、互惠內(nèi)容多元的人際關(guān)系。雙方本身就是親戚、同學(xué)等自然人脈關(guān)系，或者雙方之間建立了穩(wěn)定的信任與支持，彼此愿意主動促成合作。?主要包括：長期深度合作的客戶、供應(yīng)商從小到...
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銷售圈里常說“跟進(jìn)決定成交”，可太多人把這句話理解偏了。不是跟進(jìn)得越勤越好，也不是消息發(fā)得越多越有誠意，一旦沒了分寸，再用心的跟進(jìn)也會變成招人煩的騷擾，把客戶越推越遠(yuǎn)。先得想明白，客戶要的是“被重視”，不是“被打擾”。很多銷售一拿到客戶聯(lián)系方式，就像抓住了救命稻草，早上發(fā)早安，中午發(fā)產(chǎn)品優(yōu)惠，晚上還得問一句“考慮得...
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做銷售經(jīng)常頭痛的一個事情：怎么找客戶？都在一個辦公室，總有人能找到那些你聽都沒聽過的客戶成交。問怎么找的？對方往往神秘一笑：“就XXX啊?！蹦阈艈幔课曳凑恍?。哪有那么多玄學(xué)？只是有些人默默做，不愿多說。1、老客戶轉(zhuǎn)介紹老客戶是你最好的資源。服務(wù)好一個，背后可能站著一群人。別成交完就人間蒸發(fā)。定期發(fā)個問候、分享行業(yè)...
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?很多企業(yè)主跟我說：“客戶加完不回我，是不是我說錯話了？”其實(shí)不是你說錯了，而是你說得還不夠讓他判斷“你值不值得聊下去”。在營銷序列里，我們把客戶的第一次靜默行為叫做：第一沉默點(diǎn)：“客戶在還沒建立信任和興趣之前，什么都不會回?！边@時候他在干嘛？他在做3件事：快速掃視你是誰看你頭像、朋友圈、備注看你發(fā)的第一句話有沒有明顯...
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大客戶打交道，總覺得像在走鋼絲？明明產(chǎn)品不錯，價格也到位，可對方就是搖擺不定？其實(shí)，搞定大客戶根本不用玩套路。那些常年霸榜的銷冠，都在悄悄用這5個底層邏輯，讓客戶從“試試看”變成“非你不可”。01讓他看到未來：不止賣產(chǎn)品，更要當(dāng)“造夢師”有個銷冠朋友跟我說過件事：他推一款新軟件時，客戶老板總說“現(xiàn)在的系統(tǒng)夠用”。...
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做銷售，為什么有的人做不長？有的人有業(yè)績也賺不到錢？無論做什么銷售，都是從緣故入手，只要你認(rèn)識到銷售的本質(zhì)，真正理解并做到以下幾點(diǎn)，你一定會成為一個真正的銷售高手，賺得盆滿缽滿的。一、讓自己先“富”起來這里講的“富”起來，主要是指思想、認(rèn)知、專業(yè)。1.了解客戶，找到需求點(diǎn)，產(chǎn)生共鳴，讓銷售變得自然。做銷售都是向上...
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導(dǎo)讀：流量焦慮是企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。為什么會有流量焦慮呢？對于企業(yè)來說，流量的本質(zhì)就是客源；沒有流量的企業(yè)，生意不可能好做。在當(dāng)前縮量競爭、渠道碎片化的形勢下，打造屬于自己的流量生態(tài)和流量模式，構(gòu)建全渠道觸達(dá)的能力，無疑是企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、贏得競爭繞不開的話題。拓客引流的五種基本模式流量焦慮是企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。為什么...
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1第一條：想思維決定銷售！相比于銷售過程中的其他因素，一個人對銷售的思維方式更能決定銷售的最終結(jié)果。友善、微笑、熱情、積極、沉著、自信。這會使得銷售更為容易。你的成功是建立在你的自信基礎(chǔ)之上的，而你的自信又是建立在你的準(zhǔn)備工作之上的。要有必勝的信念，要讓自己的思想指導(dǎo)成功之道，并持之以恒。“我想我能，我一定能。”你...
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不少做銷售的朋友吐槽，明明把產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)講得天花亂墜，客戶卻總愛搭不理，甚至聊兩句就拉黑。但是在我看來，他不是溝通，是單向輸出，根本沒照顧對方的感受。真正會溝通的銷售，從不說“產(chǎn)品厲害”，而是順著人性的弱點(diǎn)和需求來聊。畢竟客戶買東西時，心里總有各種小顧慮：怕買錯、怕被坑。你不先解決這些顧慮，再棒的產(chǎn)品也很難讓他相信。先...
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我知道銷售在KPI的壓力下，總想著快刀斬亂麻，巴不得見一面、聊一次就成交。結(jié)果，因?yàn)槟阒钡男膽B(tài)，往往把意向客戶給嚇跑了。銷售這行，“急”是大忌，“穩(wěn)”才是王道。我知道你很著急，但請你不要急，不然你以后會更著急！1、剛見客戶，別著急“亮底牌”很多人一見面，就立馬推產(chǎn)品、甩案例、講公司背景。結(jié)果客戶表面點(diǎn)頭，心里卻關(guān)...
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銷售是靠“說話成交”討生活的工作，每天不是跟這個客戶溝通，就是跟那個客戶談判，在溝通中，你如何打動客戶，才能達(dá)成合作。在銷售實(shí)戰(zhàn)中，我們“怎么說”比“說什么”更重要，我們傳遞內(nèi)容的方式，要對客戶的感受和購買決定有影響作用，才行。很多銷售跟客戶溝通起來，客戶沒有一點(diǎn)受影響的感覺，也激不起購買欲望，客戶對你的好感度也不高，...
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很多銷售不開單，不是因?yàn)椴粫u，而是因?yàn)椴粫M(jìn)。銷售不是靠嘴皮子，更不是靠運(yùn)氣。真正的銷冠，靠的是清晰到可怕的跟進(jìn)思路。每一步都踩在點(diǎn)上，客戶沒理由跑掉。這次我跟大家拆解下，看完你就知道自己跟銷冠的差距在哪兒了?？蛻舴謱樱哼x擇才能更好培養(yǎng)咱隔空互動下，請翻開你的微信，看下客戶是不是亂七八糟一大堆？想要出業(yè)績，第一...
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在銷售的世界里，常有一句話回蕩在耳畔：千萬別對客戶全盤托出，因?yàn)檫^于坦誠，或許會讓你錯失商機(jī)！但請注意，我絕非倡導(dǎo)欺詐或不良行為。優(yōu)秀的銷售，首先得是位值得信賴的人。畢竟，誰會愿意與不可信之人交易呢？此處所強(qiáng)調(diào)的，是信息傳達(dá)的策略與時機(jī)，在銷售藝術(shù)中同樣占據(jù)著舉足輕重的地位。我們要學(xué)會，以巧妙的方式傳遞真實(shí)。01坦...
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其實(shí)我們做銷售的，最怕的真的不是客戶的直接拒絕，而是不回消息。哪怕是拒絕的回復(fù)，你知道對方態(tài)度了，死也死得明白啊，不回你，你都不知道原因，總感覺不甘心。后臺很多銷售問我：“老師，客戶不回怎么辦？”我的回答很簡單——繼續(xù)發(fā)?？蛻艋夭换厥撬氖?，只要客戶沒刪你、沒拉黑，你發(fā)的每一句話，他都看得到。你要做的，就是有節(jié)奏、...
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注意這打陌生電話的十個忌諱，助你提高溝通成功率。忌諱一：內(nèi)容過長電話里，客戶接收的信息過多易產(chǎn)生不耐煩，因此內(nèi)容務(wù)必精簡。所以一定要先把文字稿寫下來，讀熟、背熟。就可以又快又精簡。忌諱二：過多提及公司名稱除非公司知名度高能加分，否則不必說“我是XX公司的”?？蛻舾P(guān)心你有什么事，重點(diǎn)應(yīng)放在“能提供XX”。忌諱三：詢...
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