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客戶買的是結(jié)果，不是被你感謝的感覺。

成交只是服務(wù)的開始。用行動兌現(xiàn)承諾，才是最高級的“謝謝”。

01 戳破那層虛偽的窗戶紙

成交一單，你點頭哈腰，恨不得把“謝謝”說上一萬遍：“王總，太感謝您的信任了！謝謝您支持！我一定會服務(wù)好您！”——停！收起你這套廉價的感恩戴德。

你以為這是禮貌和謙卑？在客戶看來，這是你骨子里的不自信和不專業(yè)。

你把自己放在了乞討者的位置，仿佛客戶是那個施舍你的大善人。

這種姿態(tài)，從一開始就為你們的關(guān)系定下了錯誤的基調(diào)。

客戶需要的是一個能解決問題的合作伙伴，不是一個需要他發(fā)善心救濟的乞丐。

02 價值的交換，何須感謝？

醒醒吧，這不是施舍，這是一場公平的價值交換！他付錢，是因為你的產(chǎn)品和服務(wù)能幫他解決問題、創(chuàng)造利潤、提升效率。

他買的是“解決方案”，不是你的“感激涕零”。

你真誠提供的專業(yè)價值，完全配得上他支付的那筆錢。

你跑去千恩萬謝，無形中矮化了自己和你所代表的公司價值，仿佛他做了一筆虧本買賣，賣了你一個天大的人情。

真正的強者，在合作達成后是平靜的，因為他們深信，自己交付的東西，對得起對方付出的每一分錢。

03 低姿態(tài)，是喂給貪婪的誘餌

你卑微的感謝，在某些客戶眼里，不是善意，而是可欺的信號。

他會覺得：“看來這筆生意他賺了我很多，不然怎么會這么感恩戴德？”或者“他這么怕我，是不是服務(wù)有什么貓膩？”

你的低姿態(tài)，不會換來尊重，只會助長對方的優(yōu)越感和挑剔欲。

在后續(xù)的服務(wù)中，他可能會提出更多不合理的要求，因為他覺得“你欠他的”。

記住，人性慕強。你只有不卑不亢，展現(xiàn)出“我專業(yè)，你付費，我們雙贏”的底氣，對方才會用平等的、尊重的態(tài)度來對待你和你提供的服務(wù)。

04 把“感謝”換成“承諾”，瞬間掌握主動權(quán)

那么，成交瞬間到底該說什么？扔掉“謝謝”，換成鏗鏘有力的“承諾”和“展望”。

握著客戶的手，看著他的眼睛，自信地告訴他：“李總，恭喜您做了一個非常明智的決定。接下來，我會親自跟進，確保項目在三天內(nèi)順利啟動。

您放心，之前我們分析的痛點，就是我現(xiàn)在要解決的目標。

一周后，您就能看到初步效果?！笨吹搅藛幔窟@不再是乞求式的感謝，而是王者般的確認與承諾。

你強調(diào)的是他的“決策英明”，并立刻將他的注意力從“付出了成本”轉(zhuǎn)移到“即將收獲價值”上。這一刻，主動權(quán)回到了你手里。

05 用專業(yè)和結(jié)果，贏得真正的尊重

真正的“感謝”，不是在嘴上，而是在你后續(xù)的行動里。

用你超預(yù)期的服務(wù)、專業(yè)的問題解決能力和最終交付的漂亮結(jié)果，來證明他今天的選擇是多么正確。

當他通過你的服務(wù)，業(yè)績增長了30%，成本下降了20%時，他自然會從心底里感謝你。那時，你們的關(guān)系才會升華。

他會把你視為值得信賴的戰(zhàn)友，而不是一個賣完東西就點頭哈腰的銷售。

寫在最后：

所以，別再說不值錢的“謝謝”了。

用你的專業(yè)和實力，讓客戶發(fā)自內(nèi)心地覺得，“認識你，就是我這筆生意最大的附加值?！?這，比一萬句感謝都有力。

?原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/Mz3pUCgs_FUop58HLs5txA