加客戶微信后,先發(fā)這段話,成交率直接飆升!
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很多銷售抱怨:客戶加了微信,聊不到兩句就被刪了。 是不是很常見(jiàn)? 你以為是客戶沒(méi)需求?其實(shí)不是。 真正的原因是——你一開(kāi)口就讓人防備心拉滿。 有的銷售一加完客戶,就急吼吼推產(chǎn)品:“張總您好,我們公司是做軟件的,有優(yōu)惠,有活動(dòng),您要不要了解一下?” 客戶一看:哦,原來(lái)又是來(lái)賣東西的。秒刪。 這就像第一次見(jiàn)面,就掏出戒指喊“嫁給我”。 別說(shuō)客戶了,路人甲都會(huì)被嚇跑。 那反過(guò)來(lái)呢? 我認(rèn)識(shí)一個(gè)銷售,轉(zhuǎn)化率高到變態(tài)。每天公司分給他十來(lái)個(gè)客戶,他能穩(wěn)穩(wěn)拿下三單。 你沒(méi)看錯(cuò),30%的成交率。 同事們看得直流口水,天天追著問(wèn):到底啥秘訣? 他笑了笑,說(shuō):其實(shí)也沒(méi)啥,就是加完客戶,先發(fā)一段小短文。 結(jié)果,那段話一扔出去,客戶的回復(fù)率高達(dá)90%。 能連續(xù)聊上三次的,成交率直接飆到九成。 是不是有點(diǎn)離譜?可事實(shí)就是這樣。 那么,他到底說(shuō)了啥? 別急,先讓我講個(gè)小故事。 有一次我去買(mǎi)車,銷售小哥一上來(lái)就說(shuō): “哥,我不敢說(shuō)我們價(jià)格最低,但至少能保證,你花的每一分錢(qián)都在車上。你隨便對(duì)比,市場(chǎng)透明,你不傻,我也不糊弄?!?/span> 結(jié)果呢? 我本來(lái)還打算四處比價(jià),聽(tīng)完這句話,心里反而安定了。 因?yàn)樗麤](méi)有硬推,而是用專業(yè)和真誠(chéng)換來(lái)我的信任。 銷售里有個(gè)比較認(rèn)可的規(guī)律是,當(dāng)客戶開(kāi)始主動(dòng)問(wèn)你問(wèn)題時(shí),意味著他已經(jīng)接受你了。 所以,開(kāi)場(chǎng)的關(guān)鍵不是推銷,而是營(yíng)造一個(gè)“你能隨便問(wèn)我”的氛圍。 ![]() 再回到那位成交率30%的銷售。 他發(fā)給客戶的第一段話,大概意思是: “張總你好,咱們行業(yè)其實(shí)市場(chǎng)很透明,價(jià)格和底線您一打聽(tīng)也能知道。最后選誰(shuí)合作,不是我能決定的。只要您遇到行業(yè)里的問(wèn)題,隨時(shí)找我,我一定把事兒講透。既然加了微信,就是緣分。您要是有急事,直接打我手機(jī)就行?!?/span> 你看,這話一出,客戶心態(tài)立刻放松。 沒(méi)有套路,沒(méi)有威壓,更像是一個(gè)值得依賴的顧問(wèn)。 這就是差距所在。 低段位銷售,一眼就是饑餓營(yíng)銷臉。 眼睛里寫(xiě)滿了“快買(mǎi)吧快買(mǎi)吧”,結(jié)果客戶立刻跑得比兔子還快。 高段位銷售,看似佛系,實(shí)則暗藏殺機(jī)。 他不急著賣,而是讓客戶慢慢覺(jué)得:“這人挺靠譜,我的問(wèn)題都能問(wèn)他?!?/span> 當(dāng)你認(rèn)可一個(gè)人時(shí),你就很難在價(jià)格上無(wú)底線壓榨。 別忘了,客戶買(mǎi)東西不是單純看便宜。 你也知道,3000塊的軟件和1萬(wàn)塊的軟件,體驗(yàn)完全不一樣。 如果你真的信任一個(gè)銷售,你會(huì)覺(jué)得多花點(diǎn)錢(qián)也值。 因?yàn)殄X(qián)可以買(mǎi)產(chǎn)品,但信任才是決定下單的開(kāi)關(guān)。 當(dāng)然,有人會(huì)說(shuō):那銷售是不是就得裝得很佛? 錯(cuò)。 真正的高手是:表面佛系,骨子里依舊盯著成交。 他們會(huì)不動(dòng)聲色地跟進(jìn),時(shí)不時(shí)問(wèn)候,聽(tīng)客戶講完,再精準(zhǔn)出擊。 而不是一開(kāi)口就撲上去,像獵人盯獵物。 因?yàn)楂C物一旦覺(jué)得自己被鎖定,就會(huì)拼命逃跑。 做銷售久了你會(huì)明白,所謂的“欲望眼神”,只會(huì)嚇走客戶。 而“平和而專業(yè)的態(tài)度”,才是最強(qiáng)大的武器。 細(xì)水長(zhǎng)流,才是大部分單子的真實(shí)節(jié)奏。 客戶買(mǎi)不買(mǎi),不在于你話術(shù)多華麗,而在于: 你能不能讓他覺(jué)得——和你聊沒(méi)壓力,還能長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。 總結(jié)一下: 第一,加客戶微信,不要急著推銷。 第二,用一段真誠(chéng)且專業(yè)的自我介紹,把自己擺成客戶的顧問(wèn),而不是推銷員。 第三,當(dāng)客戶愿意主動(dòng)問(wèn)你,說(shuō)明信任關(guān)系已建立,后面的成交就順理成章。 記住,做銷售靠的不是一腔欲望,而是讓客戶感覺(jué): “這個(gè)人,我可以放心把錢(qián)交給他?!?/strong> 這才是成交率暴漲的真正秘訣。 原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/sNCDUbsyVRSQBoWWaJtDxg 該文章在 2025/10/11 16:39:59 編輯過(guò) |
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