為什么客戶看了3條還不回？你以為他沉默，其實他在“判斷”
?很多企業(yè)主跟我說：“客戶加完不回我，是不是我說錯話了？”
其實不是你說錯了，而是你說得還不夠讓他判斷“你值不值得聊下去”。
在營銷序列里，我們把客戶的第一次靜默行為叫做：
這時候他在干嘛？他在做 3 件事：
我們很多做服務的同學，一上來就發(fā)“我可以幫你做什么”，其實這句話雖然友善，但對客戶來說，還沒有判斷依據(jù)，只能默默跳過。
正確的做法，是把第一句話變成一個結(jié)構(gòu)化的“判斷入口”，我們自己用的一種方式是：
你看：
這種設計，能大幅提升客戶回復率。
我們稱這套結(jié)構(gòu)為：
沉默不是拒絕，而是你還沒給出判斷依據(jù)。
“客戶不是看完你3句話才沉默的，是看了前5秒就決定要不要繼續(xù)?！?/span> 如果你最近在做客戶引流，不妨回頭看看你的第一句話，是不是已經(jīng)給了客戶“判斷的理由”？ 如果沒有，下一次就試試我們這套結(jié)構(gòu)，讓沉默成為激活的起點。 原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/vdTOHnfuMpAkslAFUopMkQ 該文章在 2025/9/22 15:20:09 編輯過 |
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