做銷售,講賣點(diǎn)不如抓痛點(diǎn)
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別扯你家產(chǎn)品多牛,用戶根本不在乎。 銷售瞎掰賣點(diǎn),就像對著餓漢說饅頭有多白——他要的是填飽肚子,不是聽你念食材經(jīng)。 抓不住他那點(diǎn)急得撓頭的煩心事,說破天都是白搭。 01 賣點(diǎn)是自說自話,痛點(diǎn)才是用戶心聲 為啥?因?yàn)橘u點(diǎn)是站在自己的角度夸產(chǎn)品,就像賣瓜的人一個勁說“我的瓜甜”,可買瓜的人可能正愁“最近吃啥都沒胃口,想找個清爽解膩的”。 你說的甜,未必是他當(dāng)下最需要的。 可能是“東西買貴了心疼錢”,可能是“用起來太麻煩耽誤時間”,也可能是“怕質(zhì)量不好出問題”。 這些藏在用戶心里的小疙瘩,才是他們愿意掏錢的真正原因。 銷售要是抓不住這些,光把產(chǎn)品吹上天,就像對著空氣打拳,看著使勁,其實(shí)沒打到點(diǎn)子上。 抓痛點(diǎn)的關(guān)鍵是讓用戶覺得“你懂我”。 比如用戶買洗衣機(jī),你別先講“我們的洗衣機(jī)容量大”,可以先問一句“是不是每次洗大件都得分兩次,費(fèi)水又費(fèi)時?”這話一出口,用戶多半會點(diǎn)頭:“可不是嘛!”這時候再介紹容量大的優(yōu)勢,他才聽得進(jìn)去。
用戶買東西不是為了產(chǎn)品本身,是為了用產(chǎn)品解決問題。 你能把他的問題說透,他就會覺得你不是來推銷的,是來幫忙的。 這層信任一建立,后面的溝通就順多了,哪還用得著硬著頭皮講那些干巴巴的賣點(diǎn)? 怎么做到?就是先把痛點(diǎn)擺在明面上,讓用戶心里的煩惱冒出來,然后再把產(chǎn)品和解決痛點(diǎn)掛上鉤。 這時候賣點(diǎn)就不是“你說的好”,而是“我需要的好”。 你看,同樣是講保溫,先抓痛點(diǎn)再講賣點(diǎn),用戶接受起來就自然多了。 寫在最后: 把他們的痛點(diǎn)找出來、說清楚,再讓產(chǎn)品成為解決痛點(diǎn)的鑰匙,買賣就成了順理成章的事。 畢竟,沒人會拒絕一個能幫自己解決麻煩的人,更不會拒絕這樣的產(chǎn)品。 閱讀原文:原文鏈接 該文章在 2025/8/25 13:17:27 編輯過 |
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