怎么樣讓客戶瞬間信任你？
跟客戶打交道，最重要的是信任！ 客戶信你，一切都好說；客戶不信你，你說再多都是廢話。 你要明白，成交的前提永遠是信任。 只要你能讓客戶放下防備，單子自然會往你這靠。 尤其是以下場景，若是處理不好，根本沒法建立信任。 01 客戶覺得你要掙他錢 這時候千萬別解釋“我不是為了錢”，那只會越描越黑。 反而要順著說，用真誠反打：“哥，不瞞你說啊，我賣貴點提成確實多一點。但我在這行能干這么多年，就是因為從不坑客戶。你掙的錢也不容易，我圖一單的小利，不如咱后面能合作更多?！?/span> 這一段的關鍵是：承認+共情+換算長期價值。 你越坦白，客戶反而越信你。因為真話最有力量。 02 客戶比價時不回你 客戶比價很正常，但很多銷售一聽“太貴”就開始急。 急著降價、急著解釋，最后越解釋越心虛。 正確做法是，引導客戶看價值，不是看價格：“哥，就價格這塊，我們確實不是最低的。但我們把錢都砸在產(chǎn)品和售后上。很多客戶之前也圖便宜，結果后面返工又多花幾倍錢。你也一樣，肯定更想一次搞定，對吧？” 這叫“比價不比價錢，比的是成本和結果”。 價格只是表面，信任才是底層。 03 客戶怕你忽悠他 客戶最怕被忽悠，一旦你給他“油嘴滑舌”的感覺，就涼一半。 要反套路，主動說出客戶心里的疑慮。 “哥，我也可以跟別人一樣，夸到天上去，說百分百能成。但我做這行靠的是復購和口碑，不能忽悠一次就跑路。這產(chǎn)品優(yōu)點是××，但也有個小缺點××（客戶不在意的）。我說實話，你自己判斷最準?！?/span> 主動暴露小缺點，反而顯得你更真。 換做是你也會想：能敢講缺點的，才是真靠譜。 04 客戶怕你一直逼單 這是最讓客戶煩的點。 他們不敢留電話，不敢加微信，生怕被你黏上。 所以你要提前打消他的顧慮。 “哥，我知道現(xiàn)在很多同行一聊就想逼你下單。您放心，我不是那種人。您說考慮下，我就不催了，后面我只發(fā)點你感興趣的案例或政策給你。有合適的，再聊也不遲。” 你越能說出客戶心里的想法，客戶越信你。 這叫預判焦慮，提前拆雷。 信任，不是靠嘴說出來的，是靠你的每一個細節(jié)讓客戶感受到的。 客戶信你一分，成交率就能翻倍。 所以啊，想讓客戶信你，先別想著怎么賣；先讓他覺得，你不是只要他的錢，而是幫他解決問題的人。 當客戶從防你變成等你，你就贏了。 ? 原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/MRnOWemdSSoIHrXgSL35_Q 該文章在 2025/10/28 16:39:56 編輯過 |
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