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決勝B端！銷售高手都在用的心理學(xué)溝通心法在B端銷售領(lǐng)域，客戶決策鏈條長(zhǎng)、決策風(fēng)險(xiǎn)高，單純依靠產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)難以打動(dòng)客戶。深諳心理學(xué)的銷售高手，往往能通過(guò)把握客戶心理，構(gòu)建深度信任關(guān)系。以下是他們常用的溝通心法，助你在B端銷售中脫穎而出。一、運(yùn)用“互惠原理”，建立情感聯(lián)結(jié)人類天生具有“投桃報(bào)李”的心理傾向。在B端銷售中，率先為...
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雖然我們知道似乎有些人喜歡沖突和出人意料的事情，但是我們大多數(shù)人還是寧愿避免它。然而，艱難的溝通有時(shí)還是不可避免的。下次你發(fā)現(xiàn)自己在和一個(gè)朋友、配偶、或同事談話有爭(zhēng)議的時(shí)候，試試下面這九個(gè)技巧方法:1、有一個(gè)愿景。在你開(kāi)始之前的談話想象你想要的結(jié)果。這將幫助你的談話集中在一個(gè)解決方案，并最終體現(xiàn)一個(gè)積極的結(jié)果。它甚至可...
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每個(gè)門店其實(shí)都有自己獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，或者是服務(wù)、信譽(yù)、品牌、材料、設(shè)計(jì)、性價(jià)比、對(duì)消費(fèi)者的承諾等等。客戶雖有千千萬(wàn)，但遇到的問(wèn)題是萬(wàn)變不離其宗，門店要總結(jié)并提煉出一句精簡(jiǎn)的語(yǔ)言，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)牢記在心，遇到價(jià)格問(wèn)題就可以脫口而出。在門店是不是經(jīng)常會(huì)問(wèn)到：你們的產(chǎn)品很好，但是價(jià)格太貴。隔壁XX牌子的東西跟你家差不多，但價(jià)格比你們家...
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在任何地方，做任何事情，要想獲得成功，努力是必然的！不過(guò)，有些人付出了很多卻沒(méi)有回報(bào)，有些人只是多付出了一點(diǎn)就獲得了成功。他們與成功的距離，就是這2%。多2%的主動(dòng)“上級(jí)逼我多思考”與“我要主動(dòng)思考”，兩者行為一樣，但動(dòng)機(jī)不同，做事的感覺(jué)也不一樣?！白非蟆钡谋壤撸彩轮鲃?dòng)，會(huì)更開(kāi)心；“被要求”的比例高，就沒(méi)那么起勁。...
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1、把“不對(duì)”統(tǒng)統(tǒng)改成“對(duì)”我有個(gè)朋友最喜歡說(shuō)“不”，不管別人說(shuō)什么，他先說(shuō)“不”、“不對(duì)”、”不是的”，但他接下來(lái)的話并不是推翻別人，只是補(bǔ)充而已。他只是習(xí)慣了說(shuō)“不”，大家都討厭他。誰(shuí)喜歡被否定呢？我曾經(jīng)采訪過(guò)一個(gè)學(xué)識(shí)特別淵博的教授，發(fā)現(xiàn)他有個(gè)好習(xí)慣，不管對(duì)方說(shuō)了多么刻薄的話，他一定會(huì)很誠(chéng)懇地說(shuō)，“對(duì)”，然后認(rèn)真地...
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我們做銷售與客戶溝通的過(guò)程，其實(shí)都可以說(shuō)是談判的一個(gè)過(guò)程，因?yàn)槲覀儗?duì)客戶所做的事和說(shuō)的話，都是為了最后的成交，所以今天我教你七個(gè)談判的秘訣，如果你能看懂，你也能成為銷售高手。第一點(diǎn)：盡量不要自己先開(kāi)條件，任何條件的答應(yīng)，都應(yīng)該是有目的性的，任何條件的答應(yīng)，都要換回同等價(jià)值的條件。第二點(diǎn)：不要接受對(duì)方第一個(gè)提議，因?yàn)閷?duì)方...
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你好！你可以把下面的話復(fù)制到你的朋友圈，讓你的客戶明白你的價(jià)值，引導(dǎo)他們的消費(fèi)習(xí)慣！千萬(wàn)不要感謝我，如果非要感謝，那就告知更多朋友吧！1、買產(chǎn)品，就像5元的停車費(fèi)，再便宜都覺(jué)得貴，突然有一張罰單貼在玻璃上讓交200元違章停車罰款的時(shí)候，真恨不得給自己一耳光，早知道給10元停車費(fèi)我也愿意！
當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，收成減少損失...
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社交焦慮癥的人常常在與人交往中不自信。然而，你可能通過(guò)適當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)來(lái)向別人傳遞積極的信息，從而提升你的自信水平。即使你感到不自信，通過(guò)實(shí)踐這些讓人自信的身體語(yǔ)言可以提升你的自尊，讓你自我感覺(jué)良好。以下是10個(gè)可以增強(qiáng)你信心的身體語(yǔ)言。1、目光接觸在社交中，持續(xù)的目光接觸可以突顯自信。良好的目光接觸可以向別人展示你對(duì)他們...
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ToB銷售鐵軍養(yǎng)成記：4大狼性文化鍛造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)在ToB銷售戰(zhàn)場(chǎng)，客戶決策鏈條長(zhǎng)、需求復(fù)雜，單打獨(dú)斗難成氣候，唯有打造一支目標(biāo)一致、執(zhí)行力強(qiáng)、敢于攻堅(jiān)的狼性團(tuán)隊(duì)，才能突破業(yè)績(jī)天花板。以下4大核心文化，是鍛造ToB銷售鐵軍的關(guān)鍵密碼。一、目標(biāo)咬合：讓全員成為“業(yè)績(jī)共同體”狼性團(tuán)隊(duì)的核心在于目標(biāo)高度統(tǒng)一。ToB銷售周期長(zhǎng)、...
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如果你剛進(jìn)去銷售行業(yè)沒(méi)多久，這時(shí)候口才也不好，對(duì)客戶的心理動(dòng)機(jī)也抓不準(zhǔn)，那你就背好這五句銷售話術(shù)，你也能夠快速成為銷售高手。第一句：對(duì)預(yù)算不高，錢不充足的客戶，一定要多聊性價(jià)比，多聊利益，多給對(duì)方算賬，這種類型的客戶，他們只關(guān)注這款產(chǎn)品的實(shí)際好處有哪些，而且還喜歡占一些小便宜，這種客戶不是買不起，而是貧窮養(yǎng)成了習(xí)慣。第...
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銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒(méi)有成交，再好的銷售過(guò)程也只能是徒勞。在銷售人員的心中，除了成交，別無(wú)選擇。但是客戶總是那么“不夠朋友”，經(jīng)?！百u關(guān)子”，銷售唯有解開(kāi)客戶“心中結(jié)”，才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過(guò)程中方法很重要，以下為你介紹排除客戶疑義的幾種成交法：1、客戶說(shuō)：我要考慮一下。對(duì)策：時(shí)間就是金錢，機(jī)...
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銷售沒(méi)客戶是很不好的現(xiàn)象，沒(méi)有客戶就意味著沒(méi)有業(yè)績(jī)，后果很嚴(yán)重哦！不管是什么原因?qū)е聸](méi)客戶，都要一并查殺！1、手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多客戶就是給銷售人員下訂單的人，銷售人員手中擁有的客戶數(shù)量越多，做生意的基礎(chǔ)就會(huì)越穩(wěn)固。優(yōu)秀銷售人員之所以能源源不斷地售出產(chǎn)品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量。研究表明，業(yè)績(jī)不佳的銷...
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心得一：銷售員工作心得體會(huì)在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生...
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很多人一談到銷售，就簡(jiǎn)單的認(rèn)為是“賣東西”，這只是對(duì)銷售很片面的理解。其實(shí)人生處處皆銷售，這是一個(gè)銷售為贏的時(shí)代。銷售已大大超出原來(lái)職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結(jié)合實(shí)際銷售工作經(jīng)驗(yàn)的粗淺體會(huì)，從見(jiàn)面、開(kāi)口、提問(wèn)三個(gè)方面，總結(jié)出最實(shí)用銷售技巧：簡(jiǎn)...
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TOB銷售制勝秘訣：建立深度信任關(guān)系，做客戶最可靠的業(yè)務(wù)伙伴在競(jìng)爭(zhēng)激烈的TOB市場(chǎng)中，銷售的核心早已超越單純的產(chǎn)品交易，建立深度信任關(guān)系成為贏得客戶、穩(wěn)固合作的關(guān)鍵。只有成為客戶最可靠的業(yè)務(wù)伙伴，才能在復(fù)雜的企業(yè)決策鏈條中脫穎而出。一、專業(yè)能力是信任的基石TOB客戶更關(guān)注解決方案的專業(yè)性與可靠性。銷售需對(duì)行業(yè)趨勢(shì)、產(chǎn)品...
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1一段主任：接收訂單、產(chǎn)前準(zhǔn)備目標(biāo)：接到生產(chǎn)部下達(dá)的訂單，做好車間的產(chǎn)前準(zhǔn)備，確保生產(chǎn)有序的展開(kāi)。1、接受生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)訂單，做好投產(chǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。比如對(duì)人員的工藝培訓(xùn)，技術(shù)疑難講解和了解原輔料配備情況等。2、合理的分配生產(chǎn)人員、生產(chǎn)設(shè)備，將生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)到各班組。3、組織生產(chǎn)，人員到位率達(dá)90%以上，確保生產(chǎn)作業(yè)...
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?俗話說(shuō)，買賣不成話不到，話語(yǔ)一到賣三俏，由此可見(jiàn)銷售語(yǔ)言的重要性。銷售人員主要是靠嘴吃飯的，因此，一名出色的銷售人員一定要有一個(gè)出色的口才。下文就介紹了提高銷售語(yǔ)言的三大技巧，可供參考！一個(gè)銷售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購(gòu)買欲望，就要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。向客戶展示你的語(yǔ)言魅力。要注意以下幾...
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倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人一直強(qiáng)調(diào)要做好倉(cāng)庫(kù)管理，但是什么樣的倉(cāng)庫(kù)管理才是好的管理？做到什么水平才算是好的管理？有沒(méi)有切實(shí)有效的指標(biāo)呢？答案當(dāng)然是肯定的，沒(méi)有量化就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，倉(cāng)庫(kù)管理的量化考評(píng)，能夠有效提升倉(cāng)庫(kù)的管理效率，解放公司資金，獲得最大化的收益。KPI即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，又稱主要績(jī)效指標(biāo)、重要績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效評(píng)核指標(biāo)等，是指衡量一個(gè)...
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破解ToB銷售困局：9大成交機(jī)會(huì)點(diǎn)與6個(gè)促單實(shí)戰(zhàn)策略在ToB銷售中，冗長(zhǎng)的決策流程與復(fù)雜的需求往往讓銷售舉步維艱。但客戶總會(huì)釋放成交信號(hào)，掌握9大機(jī)會(huì)點(diǎn)與6個(gè)促單策略，便能打破僵局，高效成單。一、精準(zhǔn)捕捉9大成交機(jī)會(huì)點(diǎn)當(dāng)客戶開(kāi)始深度探討業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，如直言“現(xiàn)有系統(tǒng)導(dǎo)致成本激增20%”，意味著其已產(chǎn)生強(qiáng)烈的解決方案需求；透...
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?攻克B端客戶抗拒點(diǎn)！三大黃金話術(shù)打破銷售僵局
在B端電話銷售場(chǎng)景中，客戶的拒絕是家常便飯?！拔覀儠簳r(shí)不需要”“預(yù)算不夠”“現(xiàn)在合作時(shí)機(jī)不成熟”……這些常見(jiàn)的抗拒點(diǎn)，往往成為銷售路上的絆腳石。但優(yōu)秀的B端銷售深知，客戶的拒絕并非終點(diǎn)，而是深入溝通的起點(diǎn)。掌握三大黃金話術(shù)策略，不僅能化解客戶抵觸情緒，還能將僵局轉(zhuǎn)化...
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管理是一場(chǎng)充滿智慧的修行，既需要“管”的魄力，也離不開(kāi)“理”的藝術(shù)。很多管理者如同不停旋轉(zhuǎn)的陀螺，從晨光熹微忙到暮色四合，手機(jī)消息彈窗不斷，辦公桌上文件堆積如山，喉嚨因頻繁溝通而沙啞，卻常常發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率如同陷入泥潭，遲遲無(wú)法提升。這究竟是為何？其實(shí)，問(wèn)題往往隱藏在那些看似忙碌卻收效甚微的管理動(dòng)作中，就像駕駛著一輛載滿貨...
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No.1不要給客戶太多的選擇機(jī)會(huì)客戶面臨有多的選擇時(shí)反而會(huì)猶豫不決拿不定主意。針對(duì)客戶需求，只推二到三個(gè)同類產(chǎn)品，比較銷售，但對(duì)所推的產(chǎn)品優(yōu)劣一清二楚。No.2不要給客戶太多的思考機(jī)會(huì)客戶考慮越多，可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品越多的缺點(diǎn)，反而會(huì)使他決定不購(gòu)買，所以銷售人員要留給客戶思考時(shí)間的要適當(dāng)。（大膽提方案與建議）No.3...
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銷售人員十大黃金觀念：
觀念決定思維——思維指導(dǎo)行動(dòng)——行動(dòng)形成習(xí)慣——習(xí)慣影響性格——性格決定命運(yùn)。從這個(gè)邏輯關(guān)系可以看出最根本的源頭還是觀念，觀念才是決定成敗的最關(guān)鍵因素。1、只要你相信自己能贏，你就一定可以贏我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要樹立必勝的信心與堅(jiān)定的信念。當(dāng)我們面對(duì)困難與問(wèn)題的時(shí)候，我們內(nèi)心深處的信念與信...
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?很多企業(yè)都面臨庫(kù)存錯(cuò)配問(wèn)題，即庫(kù)存與需求不匹配，客戶所需零件缺貨，存儲(chǔ)的零件呆滯，庫(kù)存沒(méi)有在正確的時(shí)間、以正確的數(shù)量、出現(xiàn)在正確的地點(diǎn)。企業(yè)希望客戶需要的零件總是在自己的倉(cāng)庫(kù)里，客戶不需要的零件不存貨，問(wèn)題在于：沒(méi)有人知道客戶需要什么零件。庫(kù)存錯(cuò)配導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)越久，積壓的庫(kù)存越多，不僅缺貨會(huì)造成客戶不滿、甚至流失，呆...
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?掌握這8個(gè)B端銷售信號(hào)，輕松推動(dòng)客戶成交在B端銷售中，精準(zhǔn)識(shí)別客戶成交信號(hào)是拿下訂單的關(guān)鍵。當(dāng)客戶釋放以下8個(gè)信號(hào)時(shí)，正是推動(dòng)成交的絕佳時(shí)機(jī)。主動(dòng)詢問(wèn)細(xì)節(jié)：客戶不再泛泛而談，開(kāi)始追問(wèn)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、定制方案，如“能否適配我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)”。這表明客戶對(duì)產(chǎn)品有深入了解的需求，銷售應(yīng)結(jié)合其業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，展現(xiàn)產(chǎn)品適配能力。談及預(yù)算...
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