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與客戶溝通的過(guò)程中，銷售提問(wèn)非常需要技巧，它是一個(gè)內(nèi)容比較廣泛的銷售問(wèn)題。銷售提問(wèn)，主要是控場(chǎng)，掌控談話的方向，引領(lǐng)客戶走向銷售想談的話題，其過(guò)程是銷售在掌控，但結(jié)果最好是讓客戶感覺自己做出的決定。銷售的提問(wèn)，就是在不斷構(gòu)建對(duì)話的路徑，讓客戶自己得出一個(gè)“需要你的產(chǎn)品”的結(jié)論。01談話的節(jié)奏銷售提問(wèn)的底層邏輯，是根據(jù)銷...
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在銷售實(shí)戰(zhàn)中，溝通的順序非常重要，什么先說(shuō)，什么后說(shuō)，才能起到好的溝通效果。銷售的溝通，最終目的是成交客戶，必然有著溝通的規(guī)律，銷售溝通順序的核心邏輯，第一是建立關(guān)系，第二是滿足客戶需求，再到引導(dǎo)決策，最后推動(dòng)成交。銷售在面對(duì)不同類型的客戶時(shí)，雖然沒(méi)有一個(gè)適用于所有銷售場(chǎng)景的“通用模板”，但它自身有著基本的溝通規(guī)律，萬(wàn)...
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銷售對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都不是陌生的職業(yè)，甚至是最簡(jiǎn)單的職業(yè)。但如何做好銷售，把自己的產(chǎn)品的推銷出去，卻沒(méi)那么簡(jiǎn)單。銷售有道，看看汽車銷售冠軍的經(jīng)驗(yàn)，讓自己的業(yè)績(jī)也漲起來(lái)!這么多年來(lái)，什么銷售方法我都用過(guò)，有一點(diǎn)是最值得肯定的，沒(méi)有哪位客人會(huì)從情緒消沉的銷售人員那里購(gòu)買商品。所以，你沒(méi)有自信不要緊，但一定要精神抖擻!一個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)...
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在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，就必須深入了解客戶的需求和痛點(diǎn)。痛點(diǎn)營(yíng)銷作為一種以客戶為中心、關(guān)注客戶需求的營(yíng)銷策略，正逐漸成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。那么，如何挖掘客戶的痛點(diǎn)呢？本文將為您提供八種方法，幫助您輕松找到客戶的痛點(diǎn)，從而提高產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)。
1.市場(chǎng)調(diào)查：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解客戶的需求...
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人一談到銷售，就簡(jiǎn)單的認(rèn)為是“賣東西”，這只是對(duì)銷售很片面的理解，其實(shí)人生無(wú)處不在銷售，銷售實(shí)際上是一個(gè)分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過(guò)程。銷售是有規(guī)律可循的，就像撥打電話號(hào)碼，次序是不能錯(cuò)的。第一招調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵，積極的情緒是一種良好的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)...
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這個(gè)功能真的有點(diǎn)意思，前幾天我在微信群看到一個(gè)朋友的昵稱后面帶了一串小小的上標(biāo)數(shù)字，看著挺炫的，我還以為是啥新表情，結(jié)果點(diǎn)開一看——原來(lái)是他的電話號(hào)碼上標(biāo)寫在昵稱后面！我立馬動(dòng)心了，想著這個(gè)要是自己能搞一個(gè)，那加好友、搞推廣啥的，簡(jiǎn)直不要太方便！我一頓翻找，后來(lái)發(fā)現(xiàn)原來(lái)這是靠一個(gè)小程序搞出來(lái)的。這個(gè)過(guò)程說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單...
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?五個(gè)原則教你說(shuō)話！也許很多人會(huì)不屑的想：開玩笑，說(shuō)話還用學(xué)?？稍诂F(xiàn)實(shí)生活中，許多人的失敗，不夠成功卻是由于不會(huì)說(shuō)話造成的。我們往往在談?wù)撃硞€(gè)成功者時(shí)，有時(shí)會(huì)發(fā)出感嘆：那家伙真會(huì)說(shuō)話，人們都很喜歡他?？梢娬f(shuō)話對(duì)于每個(gè)人是非常重要的，對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)當(dāng)然是更加重要。我發(fā)現(xiàn)很多銷售員在和客戶談業(yè)務(wù)的過(guò)程中，很不會(huì)說(shuō)話，引起客...
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這六個(gè)銷售技巧是很多銷售公司在培訓(xùn)員工的時(shí)候都會(huì)講的六個(gè)技巧，而且這些也都是從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出來(lái)的技巧，認(rèn)真看完，你絕對(duì)會(huì)有所收獲。第一個(gè)：產(chǎn)品賣點(diǎn)要先說(shuō)其實(shí)人都有一個(gè)特點(diǎn)，就是對(duì)第一句聽到的記憶最深，所以當(dāng)你還不知道新客戶需求的時(shí)候，那么產(chǎn)品賣點(diǎn)要先說(shuō)。而且先說(shuō)賣點(diǎn)還有一個(gè)非常重要的好處，就是為了吸引客戶，為了讓客戶對(duì)你...
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利用客戶心理提高銷售成功率，核心是理解客戶的需求、顧慮和決策邏輯，通過(guò)針對(duì)性策略引導(dǎo)其行動(dòng)。以下是關(guān)鍵方法：1.建立信任：利用“互惠心理”和“權(quán)威感”互惠原則：先給予小價(jià)值（如免費(fèi)試用、專業(yè)建議），客戶會(huì)因“虧欠感”更易接受后續(xù)推銷。例如：送試用裝后推薦正裝，成功率更高。權(quán)威背書：展示專業(yè)資質(zhì)（如證書、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)）、客戶...
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與客戶的談判相當(dāng)于追求與相互選擇的過(guò)程。有人說(shuō)，與客戶談了很長(zhǎng)時(shí)間，好像客戶也有意向購(gòu)買，就是不主動(dòng)簽單怎么辦？這就像一個(gè)姑娘和你談了很久的戀愛，相互愛慕，雙方都有意向結(jié)婚了，你還在等姑娘向你求婚嗎？客戶不簽單，主要從這幾方面考慮：1、認(rèn)真思考，自己哪里做的不好客戶不簽單，總有這樣那樣的原因。別去責(zé)怪客戶有拖延癥，可能...
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在職場(chǎng)漩渦、生活迷局中，我們常驚嘆于一類人：他們面對(duì)突發(fā)危機(jī)不慌不亂，遭遇復(fù)雜難題總能抽絲剝繭，看似無(wú)解的困局到他們手中，總能有條不紊地化險(xiǎn)為夷。這種讓問(wèn)題“服服帖帖”的能力，并非天賦異稟，而是一套可拆解、可修煉的核心方法論。真正的“解決問(wèn)題的能力”，絕非應(yīng)激反應(yīng)的小聰明，而是由冷靜系統(tǒng)、本質(zhì)洞察、執(zhí)行引擎、復(fù)盤迭...
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可能是上了歲數(shù)，托尼最近對(duì)“懷舊風(fēng)”有點(diǎn)上頭，玩上了膠片機(jī)，整了CCD，還買了小時(shí)候很喜歡、但沒(méi)錢買的iPodTouch4，折騰些越獄、下載些老游戲啥的，玩得不亦樂(lè)乎。然后我的情懷就被大數(shù)據(jù)盯上了——上網(wǎng)沖浪的時(shí)候直接給我推送了一篇文章，說(shuō)有這么個(gè)網(wǎng)頁(yè)，能讓用戶重溫WindowsXP系統(tǒng)。
我這數(shù)碼中登一聽Windo...
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和客戶說(shuō)再多“產(chǎn)品有多好多優(yōu)惠”，都不如一句“我們能幫你解決哪些問(wèn)題”...上周末的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我問(wèn)在場(chǎng)50位銷售一個(gè)問(wèn)題：咱們每天出門見客戶，核心任務(wù)是賣產(chǎn)品還是給解決方案？現(xiàn)場(chǎng)2/3的小伙伴舉手選了賣產(chǎn)品。他們的理由很直接：公司給我的KPI是賣多少臺(tái)設(shè)備/多少份保單/多少套軟件，我不講產(chǎn)品怎么完成任務(wù)？剩下1/3...
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也許你很努力地在賣你的產(chǎn)品，也許你很認(rèn)真地對(duì)待你的每一位目標(biāo)客戶，可是你的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢似乎換不來(lái)相應(yīng)的回報(bào)。有沒(méi)有想過(guò)，為什么客戶會(huì)拒絕你？你真的知道，如何才能了解客戶的真實(shí)想法把你的產(chǎn)品銷售出去？銷售博弈，攻心為上！1、看到顧客的優(yōu)點(diǎn)蠻橫無(wú)理的顧客、衣著簡(jiǎn)樸的顧客、其貌不揚(yáng)的顧客，每一個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)。不能以貌取人，...
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在ToB銷售領(lǐng)域，新手常困于產(chǎn)品功能羅列與技巧博弈，而頂級(jí)銷售早已參透本質(zhì)：ToB銷售的最高效率路徑，是先讓客戶認(rèn)可「你這個(gè)人」，再讓其認(rèn)同「你代表的理念」。尤其在企業(yè)級(jí)服務(wù)場(chǎng)景中，客戶采購(gòu)的不僅是產(chǎn)品，更是“與你共建商業(yè)價(jià)值的信心”。以下從心態(tài)構(gòu)建到技巧落地，解析如何在B端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)從“自我銷售”到“理念傳遞”的升維。...
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做銷售的，語(yǔ)言溝通能力不行，怎么辦？五個(gè)原則教你說(shuō)話！也許很多人會(huì)不屑的想：開玩笑，說(shuō)話還用學(xué)?？稍诂F(xiàn)實(shí)生活中，許多人的失敗，不夠成功卻是由于不會(huì)說(shuō)話造成的。我們往往在談?wù)撃硞€(gè)成功者時(shí)，有時(shí)會(huì)發(fā)出感嘆：那家伙真會(huì)說(shuō)話，人們都很喜歡他?？梢娬f(shuō)話對(duì)于每個(gè)人是非常重要的，對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)當(dāng)然是更加重要。我發(fā)現(xiàn)很多銷售員在和客戶...
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?1、“不。”一位老板曾經(jīng)告訴過(guò)我“永遠(yuǎn)不要對(duì)一個(gè)客戶說(shuō)不。要說(shuō)，是的我們可以。這樣做的代價(jià)是這樣的。”如果你確實(shí)不能為客戶提供某一商品或服務(wù)，那么你不能，但通常只是因?yàn)槟悴幌胩峁┒选?在上述提到的例子當(dāng)中，我只是不想提供而已。客戶要求的東西當(dāng)然是可以滿足的，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)很痛苦。)按照特殊要求收取特殊費(fèi)用：如果你能夠獲...
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也許你很努力地在賣你的產(chǎn)品，也許你很認(rèn)真地對(duì)待你的每一位目標(biāo)客戶，可是你的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢似乎換不來(lái)相應(yīng)的回報(bào)。有沒(méi)有想過(guò)，為什么客戶會(huì)拒絕你？你真的知道，如何才能了解客戶的真實(shí)想法把你的產(chǎn)品銷售出去？銷售博弈，攻心為上！1、看到顧客的優(yōu)點(diǎn)蠻橫無(wú)理的顧客、衣著簡(jiǎn)樸的顧客、其貌不揚(yáng)的顧客，每一個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)。不能以貌取人，...
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那些談單時(shí)，你不小心忽略掉的“言外之意”...上個(gè)月，剛開始做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的王濤找我說(shuō)：客戶明確要求“三室朝南學(xué)區(qū)房”。他連夜篩選出5套匹配房源，帶看兩次后客戶卻始終猶豫。直到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這個(gè)月成交，他才從同行口中得知真相——客戶父母剛搬來(lái)一起住，父親做完膝蓋手術(shù)后行動(dòng)不便，必須要一樓帶無(wú)障礙通道的戶型，“學(xué)區(qū)”...
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B端銷售王者的隱藏兵法：六大必殺技助你穩(wěn)拿訂單在B端市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，客戶決策鏈條長(zhǎng)、需求復(fù)雜，普通的銷售策略往往難以奏效。那些立于不敗之地的銷售王者，都深諳一套不為人知的“隱藏兵法”。這些實(shí)戰(zhàn)謀略不僅能精準(zhǔn)切入客戶痛點(diǎn)，更能在博弈中掌握主動(dòng)權(quán)。以下六大必殺技，助你突破銷售瓶頸，穩(wěn)拿訂單。一、精準(zhǔn)破局：深度洞察客戶決策...
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40%信任+30%需求+20%講解+10%技巧=成單這就是成交定律當(dāng)中的4321法則。一：信任其實(shí)每個(gè)客戶的信任點(diǎn)都是不一樣的，我們可以從四個(gè)點(diǎn)進(jìn)行切入，比如讓客戶信任你，信任產(chǎn)品，信任公司，只要這三個(gè)點(diǎn)客戶信任其中一點(diǎn)就可以，如果這三點(diǎn)你都搞不定，那么你就告訴客戶，我們把問(wèn)題都寫在紙面上，簽一個(gè)合同，這就是第四個(gè)信任...
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“喬吉拉德”是美國(guó)著名的銷售之神，也是吉尼斯世界紀(jì)錄里紀(jì)錄的世界上最成功的推銷員，他從1963年到1978年，一共推銷出去了13001輛雪佛蘭汽車，其中12年為世界第一推銷員。那么他成為世界最成功的推銷員是怎么做到的呢？今天我來(lái)為你分享一下根據(jù)他的口述和經(jīng)歷做出的總結(jié)，一共有六點(diǎn)，認(rèn)真去看，我相信你收獲一定不會(huì)小。秘訣...
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銷售不單單是在賣東西，銷售員也不是簡(jiǎn)單的買東西的人。一流的銷售員往往會(huì)把自己定位成多重角色，賦予多重身份，只有平庸的銷售員才會(huì)說(shuō)自己是“跑腿的”、“賣東西的”。我們這里所說(shuō)的銷售員的“九重身份”，是指我們?cè)阡N售過(guò)程中最常做的一些銷售行為，或扮演的角色。這些行為可能銷售員本身沒(méi)有意識(shí)到，但卻實(shí)實(shí)在在做著的。所謂“九重身份...
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干軟件銷售這么多年，最讓人頭疼的不是難搞的甲方，而是那些到處比價(jià)的客戶。最近就遇到好幾個(gè)這樣的案例，發(fā)來(lái)需求就讓報(bào)價(jià)。昨天，微信突然彈出條消息：在嗎？發(fā)個(gè)需求給你，報(bào)個(gè)價(jià)。點(diǎn)開一看，好家伙，幾十頁(yè)的需求文檔，連技術(shù)架構(gòu)圖都畫好了。這種一看就是總包方在到處比價(jià)，根本不是優(yōu)質(zhì)客戶。這種客戶就像職業(yè)招標(biāo)獵手，他們的工作就是收...
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那個(gè)勸你“做銷售，不需要專業(yè)”的坑，你跳進(jìn)去了嗎？總聽到一種說(shuō)法：“做銷售，別整得太專業(yè)，不僅不接底氣，客戶還不愛聽?！甭犉饋?lái)好像挺是那么回事？但你仔細(xì)品品，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是個(gè)大坑。想想看：客戶問(wèn)你最近《電商合規(guī)》新政策對(duì)自己的稅務(wù)的影響，你只能打哈哈：“這個(gè)嘛...我回頭問(wèn)問(wèn)我們財(cái)稅顧問(wèn)...”客戶只會(huì)覺得：這...
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